Karlina, Lilis, et al. “PENGARUH PELAYANAN PEGAWAI DAN KUALITAS KERJA TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT KECAMATAN SIKAKAP : Studi Kasus Pembuatan KK DAN KTP”. Matua Jurnal, vol. 5, no. 1, Mar. 2023, pp. 29-44, https://www.ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/832.