Reza Oktaviani and Bakkareng (2020) “FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KOTA PADANG”, Matua Jurnal, 2(2), pp. 416–435. Available at: https://www.ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/109 (Accessed: 18 July 2025).