Ferisman and Sunreni (2020) “ANALISA BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN ATAS JASA PELAYANAN DI POLIKLINIK SPESIALIS AMBUN PAGI RSUP DR. M. DJAMIL PADANG”, Matua Jurnal, 2(1), pp. 217–254. Available at: https://www.ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/41 (Accessed: 18 July 2025).