Ferisman, and Sunreni. 2020. “ANALISA BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN ATAS JASA PELAYANAN DI POLIKLINIK SPESIALIS AMBUN PAGI RSUP DR. M. DJAMIL PADANG”. Matua Jurnal 2 (1):217-54. https://www.ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/41.