Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pakaian di Ramayana Kota Padang
DOI:
https://doi.org/10.31933/emjm.v4i1.1367Keywords:
Bauran Pemasaran, efektivitas pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa dan mengetahui pengaruh bauran pemasaran dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian produk pakaian di Ramayana Kota Padang. Teknik mengumpulkan datanya memakai dokumentasi, wawancara serta kuisioner. Jenis data yaitu kuantitatif dan sumber datanya primer. Populasi yang digunakan dalam penelitian yaitu konsumen Ramayana Padang tahun 2020 sebanyak 412.371 konsumen dengan sampel menggunakan teknik probability sampling maka sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 orang.Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linearberganda, koefisien determinasi, dan uji t serta uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Indikator dominan pada variabel produk adalah kehandalan. Indikator dominan pada variabel harga adalah harga yang dipersepsikan.Indikator dominan pada variabel lokasi adalah lingkungan yang nyaman dan halaman parkir.Indikator dominan pada variabel produk adalah media promosi dan frekuensi promosi.Indikator dominan pada variabel orang adalah sikap dan tindakan karyawan. Indikator dominan pada variabel proses adalah dorongan membeli dari karyawan dan dorongan membeli dari pikiran. Indikator dominan pada variabel lingkungan fisik adalah papan informasi. Indikator dominan pada variabel kualitas pelayanan adalah bukti fisik.Indikator dominan pada variabel keputusan pembelian adalah waktu pembelian. (2) Variabel produk, harga, lokasi, promosi, orang, proses, lingkungan fisik dan kualitas pelayanan secara parsial dan simultan memiliki pengaruh signifikan pada keputusan pembelian produk pakaian di Ramayana.
References
Adhimmsyah Luthfi. 2017. Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran dan Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Perumahan Green Tegal Gede Residence. Prosiding Seminar Nasional dan Call For Paper Ekonomi dan Bisnis. 27-28 Oktober Hal 477 – 485.
Beatric Kondoy. 2016. Bauran Pemasaran dan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Menjadi Nasabah di BPR Prisma Dana Manado. Jurnal EMBA. Vol 4 No 4 Hal 1025 – 1036.
Bernard E Silabin. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Promosi Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada Online Shop Sociolla. Jurnal Manajemen Bisnis. Vol 23 No 3 Hal 202 – 224.
Buchari Alma, 2016. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta.
Desilsan Tansala. 2021. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian di Gramedia Manado. Jurnal Sinta. Vol 17 No 1 Hal 115 – 124.
Epinaldi Ginting. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Gadai Konvensial di PT. Pegadaian Kanwil I Medan. Jurnal Ilmiah Socio Secretum. Vol 9 No 1 Hal 94 – 105.
Etty Caroline. 2021. Pengaruh Marketing Mix (7P) dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Produk Healthy Food BAR di
Malang. Jurnal Manajeme Pemasaran. Vol 15 No 1 Hal 10 – 19. Gede Indra Surya Diputra. 2020. Pengaruh Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Indomarco Pratama Denpasar Bali. Jurnal Widya Manajemen. Vol 2 No 2 Hal 69 – 80.
Hurriyati, Ratih. 2017. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: ALFABETHA.
I Putu Pranadita Artawan. 2019. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Tour Package PT. Smailing Tour di Bali. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. Vol 8 No 11 Hal 1249 – 1274.
Khusnul Khotimah. 2021. Menguji Marketing Mix 7P Terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Sukoharjo. Jurnal Manajemen. Vol 7 No 1 Hal 81 – 94. otler, P., and Keller, K.L. 2019. Marketing Management. 15e, Boston, Person Education.
Kotler, P and Gary Amstrong. 2016. Prinsip- prinsip Pemasaran. Edisi 13 Jilid 1. Jakarta:Erlangga. Lupiyoadi, R. 2018. Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat. Jakarta. Mongilala Priscilia. 2019. Pengaruh Bauran
Pemasaran dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Matahari Departmen Store Mega Mall Manado. Jurnal EMBA. Vol 7 No 1 Hal 431 – 440.
Muhammad Basyir. 2019. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Wisatawan Berlibur di Kabupaten Gayo Lues. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen. Vol 4 No 2 Hal 199 – 213.
Nanik Nuraini. 2020. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Indomaret Taman Mediterania. Scientia Journal. Vol 2 No 2 Hal 1 – 10.
Ni Nyoman Sonia. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko UFO Elektronik Cokroaminoto Denpasar.Jurnal Values. Vol 1 No 1 Hal 66 – 75.
Novi. 2019. Pengaruh Marketing Mix dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Toserba Young 88 Pekanbaru. Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan & Bisnis. Vol 4 No 1 Hal 130 – 142.
Sarah Imanuella. 2019. Hubungan Bauran Pemasaran Pie Susu dengan Keputusan Pembelian Wisatawan Domestik di Kota Denpasar. Jurnal Agribisnis dan Agrowisata. Vol 8 No 4 Hal 515 – 525. Sunarti. 2019. Analisis Pengaruh Produk, Harga Promosi dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Vivo Smartphone di Pekanbaru. Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan dan Bisnis. Vol 4 No 1 Hal 1 – 16. Tjiptono, Fandy. 2019. Pemasaran Jasa.
Jakarta: Gramedia Cawang.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Noka Novita, Teti Chandrayanti, Yulistia
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (EMJM) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di EMJM.
